10 ошибок при заказе SEO: что проверить до подписания договора

Подрядчика по SEO выбирают надолго, а последствия ошибки проявляются не сразу: деньги потрачены, заявок мало, а понять, что именно пошло не так, нечем. Нередко проблема не в самом SEO, а в том, как оно было заказано: в договоре нет измеримого результата, в смете не названо, что входит в цену, а доступы к сайту оказались у исполнителя.

Ниже десять типичных ошибок собственников и руководителей при заказе SEO и по одному действию на каждую: что спросить, что записать в договор, что проверить. Если вы только прикидываете бюджет, сначала загляните в статью «Сколько стоит SEO-продвижение в 2026»: там разобрано, из чего складывается цена.

Ошибки при выборе и согласовании

1. Поверить в «топ-1 за месяц»

Google в справке для владельцев сайтов прямо пишет, что никто не может гарантировать первое место в результатах поиска, и предостерегает от тех, кто обещает именно это. Яндекс в своём материале о поисковой оптимизации отмечает, что конкретные позиции в Поиске предсказать невозможно.

Значит, обещание «гарантируем первое место» — повод насторожиться. Но это не значит, что гарантий не бывает вообще. Гарантия имеет смысл, когда в договоре написано, что именно считается результатом, к какому сроку он должен быть достигнут и что происходит, если не достигнут. Мы ведём SEO с гарантией результата в договоре: если результат не достигнут, возвращаем средства в порядке, прописанном в договоре. Сам результат при этом обсуждается и фиксируется по вашему проекту после анализа, а не «для всех одинаково».

Что сделать: попросите показать, какие формулировки результата и условий возврата будут в договоре, до подписания.

2. Платить за позиции, а не за заявки

Позиции по набору запросов — удобный отчёт для агентства и слабая метрика для бизнеса. Можно занять высокие места по запросам, которые не приводят покупателей, и ни одной заявки не получить. Вы платите не за график позиций, а за обращения от тех, кто может купить.

Спросите, какие показатели будут в отчёте: целевые заявки, их стоимость, доля трафика из поиска, страницы, которые приводят обращения. Подробнее о том, нужны ли в SEO измеримые цели, — в статье «Нужен ли KPI в SEO продвижении?».

На схеме условный расчёт: при одном и том же бюджете 270 000 рублей (45 000 ₽ в месяц на шесть месяцев) цена заявки может отличаться в 2,5 раза. Это не прогноз и не результат клиента, а способ показать, почему считать нужно именно заявки: 270 000 ÷ 12 = 22 500 ₽ против 270 000 ÷ 30 = 9 000 ₽.

Что сделать: перед стартом договоритесь, какие заявки считаются целевыми и откуда вы будете брать цифры. Отчёт должен сходиться с вашей CRM или журналом звонков, а не только с отчётами подрядчика.

3. Не узнать, что входит в цену

Одинаковая месячная сумма у двух подрядчиков может означать разный объём работ. У одного в цене только отчёты и рекомендации, а тексты, правки на сайте и покупку ссылок вы оплачиваете отдельно. У другого всё это уже включено. Пока вы не сложили все строки, сравнивать предложения нельзя.

Мы ведём проект под ключ за 35 000–55 000 ₽ в месяц. В эту сумму входят контент, технические правки, создание новых страниц и закупка ссылок: всё это мы берём на себя, а не передаём вашей команде. Как складывается цена и от чего она зависит, описано в статье о стоимости SEO.

Что сделать: попросите смету списком: кто пишет тексты, кто вносит правки на сайт, кто создаёт новые страницы, кто покупает ссылки и за чей счёт. Для правок и новых страниц подрядчику понадобится доступ к панели управления сайтом (CMS): его тоже выдают с минимально необходимыми правами.

4. Начать без аналитики

Если на сайте нет счётчика и целей, через три месяца вы не сможете сказать, что изменилось. Подрядчик покажет рост позиций, а вы не увидите, сколько заявок пришло именно из поиска. Цели в Метрике нужно настроить до старта работ: данные за время без счётчика не восстановить.

Минимум до старта: счётчик Яндекс Метрики, цели на отправку форм и звонки, учёт заявок в одном месте. Полный список подготовительных шагов собран в чек-листе из 22 пунктов. А если заявки приходят из нескольких каналов и нужно видеть, какой из них окупается, пригодится сквозная аналитика.

Что сделать: убедитесь, что счётчик стоит и цели работают, до того как подрядчик приступит к работе.

Ошибки с доступами, проверкой и ожиданиями

5. Отдать контроль над доступами

Счётчик Метрики, Яндекс Вебмастер, домен и хостинг должны быть оформлены на вас. Если счётчик создан на аккаунте подрядчика, то при смене исполнителя вы можете потерять доступ к истории данных. Подрядчику достаточно выдать доступ нужного уровня, а владельцем остаётесь вы.

В справке Метрики описаны три уровня доступа: «Только просмотр», «Аналитика» и «Редактирование». Последний даёт полное управление счётчиком, кроме удаления и переноса на другой аккаунт. В Яндекс Вебмастере права делегирует владелец сайта через раздел «Права доступа». Google не советует давать подрядчику полный доступ к Search Console.

Что сделать: создайте все аккаунты на свою почту, выдайте подрядчику доступ нужного уровня и запишите в договоре, что данные и аккаунты принадлежат вам.

6. Не проверить примеры работ

Google советует спросить у специалиста примеры работ и достигнутые результаты. Для B2B добавьте два вопроса: были ли у подрядчика проекты в похожей нише и можно ли поговорить с руководителем такого проекта.

Обратите внимание, что именно показывают: рост позиций или рост обращений, за какой период и как это измерено. Наши реализованные проекты собраны в разделе кейсов. Цифры в них относятся только к конкретным проектам и не являются обещанием для вашего.

Что сделать: попросите примеры в похожей нише и контакт руководителя того проекта, а также расскажите подрядчику, по каким цифрам будете судить о результате.

7. Ждать отдачи через месяц

Яндекс называет поисковую оптимизацию долгосрочной работой. Сначала обычно идёт работа с самим сайтом: исправляются технические проблемы, перестраиваются страницы, пишутся тексты. Заявки приходят позже, и выбирать подрядчика по обещанию быстрого эффекта рискованно.

Конкретные сроки можно назвать только после анализа вашего сайта, спроса и конкурентов. Больше об этом в статье «Сколько времени занимает SEO-продвижение». Если заявки нужны раньше, чем заработает SEO, их помогает получить контекстная реклама в Яндекс Директе. Мы фиксируем в договоре стоимость лида; если она не достигнута, возвращаем средства в порядке, прописанном в договоре.

Что сделать: договоритесь заранее о контрольных точках: что должно быть готово к концу первого месяца, и что должно измениться к концу третьего и шестого.

Ошибки в ходе работы

8. Принимать непрозрачные отчёты

Отчёт «выросли позиции и видимость» не говорит, что именно сделано и зачем. Спросите, что именно подрядчик будет менять на сайте и зачем. Хороший отчёт содержит список выполненных работ, список работ на следующий месяц, показатели заявок и страницы, которые изменились.

Что сделать: запросите образец отчёта до подписания договора и спросите, как часто вы будете получать план работ на месяц.

9. Не спросить про ссылки

Ссылки с других сайтов — часть продвижения, но не любая ссылка полезна. Google советует избегать схем наращивания ссылочной массы и массовой регистрации сайта в каталогах. Поэтому спросите, на каких площадках размещаются ссылки, по каким критериям их выбирают и показывает ли подрядчик список размещений в отчёте.

Что сделать: закрепите в договоре, что вы получаете список всех размещённых ссылок, и оцените их сами: тематику, живые ли это сайты, нет ли на них массовых каталогов.

10. Заказать SEO без стратегии

SEO, купленное «потому что все делают», превращается в набор разрозненных работ. Нужно понимать, какие услуги и города приоритетны, какие запросы приводят клиентов, как SEO сочетается с другими каналами и что делать, пока оно не даёт заявок. На это отвечает стратегия продвижения.

Первую версию стратегии мы делаем бесплатно, и по ней вы можете сравнить нашу экспертизу с предложениями других подрядчиков. Если вы решите работать с нами, SEO-продвижение сайта пойдёт по этому плану.

Что сделать: попросите у любого подрядчика стратегию или хотя бы план на первые три месяца, прежде чем подписывать договор.

Что проверить перед подписанием договора

• Результат записан измеримо: заявки, их стоимость или другие показатели, понятные вам.
• Названо, что происходит, если результат не достигнут, и как возвращаются средства.
• В смете перечислено, кто отвечает за контент, правки, новые страницы и ссылки.
• Счётчик, Вебмастер и домен оформлены на вас.
• Вы видели примеры работ в похожей нише и образец отчёта.
• Вам готовы объяснить, какие ссылки покупаются и где.

Если вы выбираете между несколькими подрядчиками, пригодятся критерии из статьи «Как выбрать надёжного подрядчика по интернет-маркетингу для B2B».

Частые вопросы

Источники: Google Search Central: нужны ли вам услуги поисковой оптимизации, Яндекс Бизнес: поисковая оптимизация, Справка Яндекс Метрики: доступ к счётчику, Справка Яндекс Вебмастера: права доступа. Расчёт цены заявки на схеме условный: не прогноз и не результат клиента.