Что такое Social Media Marketing?

SMM (Social Media Marketing), если переводить дословно, то это маркетинг в социальных сетях. Ограничивается ли эта сфера парой инструментов или же это полноценный набор для маркетинговых активностей в рамках социальных сетей? В этой статье мы расскажем, что на самом деле происходит в этой сфере!

Что такое Social Media Marketing?

Social Media Marketing

Social Media Marketing – это маркетинг, целью которого является поиск, привлечение и удержание аудитории, продвижение бренда компании, общение с потенциальными клиентами в привычной среде и увеличение объема продаж. Это полноценный набор маркетинговых активностей, которые производятся в рамках социальных сетей. Несмотря на свою текущую популярность, SMM может подойти далеко не всем. Это связано со спецификой бизнеса и его целевой аудиторией, которая может быть далека от социальных сетей.

К социальным сетям относятся приложения и/или сайты, в которых контент создает пользователь, например таких как:

Вконтакте;
YouTube;
Instagram;
Meta;
Одноклассники

И многие другие.

Почему социальные сети важны для бизнеса?

SMM для бизнеса

На сегодняшний день социальные сети – это огромное количество людей. Больше половины населения земного шара используют их для личных и рабочих целей. С точки зрения бизнеса, Social Media Marketing — это отличный способ завить о себе и закрепить позиции своего бренда на новых площадках. Какие же преимущества дают нам социальные сети?

Охват аудитории

В настоящее время, социальные сети пользуются огромной популярностью и становятся ежедневным спутником практически для каждого из нас. Из этого следует ключевое преимущество использования social media – большой охват аудитории.

Благодаря гибким настройкам таргетированной рекламы и сегментации, Вы сможете найти целевую аудиторию и вести коммуникацию непосредственно с ними. Подумайте о том, какие параметры отличают Ваших целевых покупателей, подробно опишите их портрет и используйте все средства для построения эффективных отношений с ними:

Создавайте релевантный контент
Отвечайте на их вопросы в комментарии
Будьте с ними на одной волне

Узнаваемость бренда

Если пользователи захотят получить информацию о Вашем бренде подробнее, узнать, что о нем говорят люди, лидеры мнений, какого качества товары и услуги Вы предоставляете, какой опыт они испытали при взаимодействии с компанией, то социальные сети могут стать неотъемлемым звеном в этой цепочке.

Рост аудитории в социальных сетях ведет за собой ряд неоспоримых преимуществ:

Возможность продвижение новых товаров и услуг гораздо дешевле в сравнении с другими площадками;
Создание положительного образа бренда для большой аудитории и увеличение лояльности по отношению к Вам.

Но не стоит исключать обратного – один неверный шаг и «дурная слава» разнесется по всей сети.

Отзывы и рекомендации

Рекомендации SMM

Большой процент клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом, порекомендуют Вашу компанию своим близким и друзьям. Один из наиболее ценных и крепких видов продвижения – «сарафанное радио». Расширяя свое присутствие на различных социальных площадках Вы сможете умножить эффект от положительных отзывов и рекомендаций.

В случае негативного опыта, Вы должны попытаться его обработать, признать свою ошибку и предложить лучшее решение для недовольного покупателя. Подобные действия с Вашей стороны помогут снизить негативные последствия и возможно, сыграют Вам на руку, как компании, уделяющей особое внимание возражениям со стороны потребителей.

Рост трафика

Социальные сети позволяют генерировать большое количество потенциальных покупателей. При помощи интересного и полезного продукта, Вы сможете не просто направить аудиторию на Ваш сайт, но и постараться создать отдельный канал продаж напрямую в социальной сети.

Кроме этого, соцсети – чрезвычайно удобное и логичное место для потребления контента, что к сожалению, не всегда можно сказать о сайте.

Продажи

Как мы упоминали выше, многие платформы позволяют продавать товары и услуги прямо в профиле социальных сетей. Это позволяет сократить время продажи и сделать его даже быстрей, чем на сайте.

Конечно, если речь идёт о товарах и услугах с большим циклом сделки, то социальная сеть не способна ускорить его. Но в таком случае social media marketing поможет привлечь аудитории в бизнес и увеличить ее лояльность по отношению к Вам.

Инструменты продвижения в Social Media Marketing

Рассмотрим, что обычно используют в социальных сетях для достижения тех преимуществ, которые мы описали ранее.

Немного о первой – Ваши рекламные объявления будут показаны в рамках выбранной социальной сети, по заданным характеристикам, проще говоря для целевой аудитории. Настройка производится в рекламном кабинете соцсети, где определяется цель рекламного объявления и его вид – в виде сториз, публикации, встроенного видео или бокового баннера.

Реклама в сообществах подразумевает выход на администратора сообщества самостоятельно, при помощи партнерской сети или стороннего агентства.

В социальных сетях есть люди, которые объединяют аудиторию определенной тематикой или сферой. Это лидеры мнений – блогеры, у которых можно заказать рекламу, если Ваш товар или услуга соответствует сформированной аудиторией. Таргетированная и прямая реклама в сообществах социальных сетей позволяет привлечь заинтересованную аудиторию, которая в дальнейшем может стать Вашими покупателями.

Контент маркетинг

Контент-маркетинг – это основополагающая стратегии в social media marketing, которая в долгосрочной перспективе поможет привлечь новых людей, проявляющих интерес к Вашему бренду. Для этого потребуется уделить внимание написанию качественного контента, которое будет способствовать увеличению вовлеченности, охвата и конверсии.

Заключительные мысли

SMM это отличный способ заявить о себе на различных социальных платформах, привлечь аудиторию и повысить продажи в Вашем бизнесе. Правильно подобранная площадка и стратегия позволит Вам выйти на новый уровень.

Последние статьи

Будьте в курсе самых актуальных новостей

Подпишитесь на рассылку и получайте полезные советы, которые можно мгновенно применить на практике

Что такое Social Media Marketing?