Позиционирование бренда – способ выделиться на фоне конкурентов
Благодаря правильному позиционированию бренда на рынке, Вы можете добиться больших успехов в привлечении клиентов, увеличении объема продаж и повышению лояльности потребителей к Вашей компании.
Стоит понимать, что подходить к вопросу позиционирования можно только после того, как вы провели сегментацию рынка и четко определили цели компании.
В этой статье мы подробно расскажем о позиционировании бренда, его основных преимуществах и способах внедрения в компании.
Что такое позиционирование бренда?
Позиционирование бренда – результат внутренних действий в компании, который влияет на отношение потребителей к Вашему бренду. Если говорить простыми словами, то позиционирование это то, как потребитель относится к Вашему бренду и какие эмоции у него появляются при взаимодействии с Вами и Вашим продуктом.
Благодаря позиционированию, Вы демонстрируете отличительные особенности компании, конкурентные преимущества продукта и рассказываете клиентам, как будете решать их проблемы. В итоге, ключевой задачей правильного позиционирования бренда становится возможность отстроиться от конкурентов, донести ценность своей компании и продукта целевой аудитории, и сформировать положительный образ.
Чем раньше Вы займетесь построением положительного образа компании, тем быстрей сможете занять свое уникальное место на рынке. Даже если Вы никогда не задумывались о позиционировании бренда, можете быть уверены, люди в любом случае получают какие-то эмоции и формируют собственный образ Вашей компании, в том числе негативный.
Для построения правильной стратегии позиционирования необходимо:
- Определить потребности целевой аудитории;
- Определить стратегию позиционирования, основанную на этих потребностях;
- Выделить отличительные черты вашего бренда (черты конкурентного преимущества);
- Создайте маркетинговый план на основе всех шагов, которые вы предприняли выше.
Позиционирование бренда на основе ценностей компании
Важно понимать, что позиционирование, в большей степени, привязано к эмоциональному отношению между брендом и клиентом, а не к определенным характеристикам продаваемых товаров или услуг.
Позиционирование бренда помогает выделиться на фоне конкурентов, и тем самым построить более тесные отношения с клиентами, которые в конечном счете, приведут к повышению конверсии и увеличению объема продаж.
Позиционирование очень тесно связано с лояльностью, удовлетворенностью и желанием клиентов покупать именно у Вас, а не у конкурентов.
Если Вы построите четкую ассоциацию положительных качеств, которые нужны Вашей целевой аудитории для решения их задач, то в будущем, при принятии финального решения, потребители, с большей вероятностью, выберут именно Вас.
Каждый раз, когда человеку приходится делать осознанный выбор, он сравнивает компании по множеству факторов. Позиционирование бренда помогает сформировать нужный образ компании в сознании потребителей и подтолкнуть их к окончательному выбору в Вашу пользу.
Как создать стратегию позиционирования на основе ценности компании?
Если Вы долгое время являетесь участником рынка, хотите отстроиться от конкурентов и создать уникальное позиционирование, будьте аккуратны! Скорее всего, Ваши клиенты уже успели сформировать свое мнение на счет ключевых особенностей бренда и именно за них полюбили Вашу компанию. Ориентируйтесь на собственные данные и опросы потребителей (например, индекс удовлетворенности клиентов nps), чтобы точно понять почему клиенты выбирают именно Вас. Эта информация будет отличным помощником в составлении уникального позиционирования бренда, о котором мы рассказываем в этой статье.
Ниже, мы приводим пошаговую инструкцию составления позиционирования бренда.
Определите целевую аудиторию и их потребности
Правильное позиционирование бренда подразумевает под собой четкое понимание своей целевой аудитории. Вы должны точно знать для кого предназначены продвигаемые Вами товары и услуги, и на основе этого выстраивать взаимодействие с нужными людьми. После того, как Вы определились с сегментом аудитории, нужно ответить на ряд вопросов:
- Какие ценности важны для этих людей?
- Какие проблемы для могут решить наши товары?
- Как продемонстрировать нужные для целевой аудитории качества?
Определите ценность Вашей компании для целевой аудитории
Под ценностью бренда подразумеваются чувства и эмоции, которые он вызывает у аудитории. Мы составили несколько простых вопросов и правил, которые помогут Вам определить возможную ценность компании
- Как бы вы хотели, чтобы потребители воспринимали Вашу компанию. Какие первые мысли появились бы у Клиентов в ответ на ассоциацию с Вашим брендом. Качество обслуживания? Скорость работы? Удобный сервис? И так далее.
- При каких обстоятельствах у клиентов возникнет потребность в Ваших услугах, и они начнут поиск решения проблем?
- Какую пользу и улучшения Ваш бренд может привнести в жизнь или рабочий процесс Ваших потребителей?
Подумайте о эмоциональных и функциональных преимуществах Вашего продукта
Вы должны убедиться в том, что Ваш продукт обладает как эмоциональными, так и функциональными преимуществами в сравнении с конкурентами. Для этого, ответьте на следующие вопросы:
- Как клиент будет использовать продукт, с чем он может столкнуться в ходе эксплуатации?
- Какие эмоции возникнут у клиента после первого использования? Радость от удобства? Проблемы из-за сложности в понимании?
Чем больше вы думаете о том, как клиент будет пользоваться Вашими товары и что в это время будет чувствовать, тем более тесную связь и точное позиционирование бренда Вы получите в итоге.
Определите ключевую причину, по которой потребители будут выбирать именно Вас
И финальной частью в составлении стратегии позиционирования бренда, является определение ключевой причины выбора в Вашу пользу. На этом этапе нам пригодится информация, выявленная в предыдущих блоках.
- Выберите главные отличительные особенности продукта (эмоциональные и функциональные)
- Сформируйте посыл для аудитории, в которых подробно расскажите, как преимущества продукта помогут потребителям в решении их актуальных задач.
- Интегрируйте принципы и ценности Вашего бренда в работу компании. Расскажите сотрудникам о важности следования концепции позиционирования для достижения лучших результатов в работе.
Заключительные мысли
Позиционирование бренда должно стать ключевым направлением Вашей маркетинговой активности, оно поможет получить большую лояльность со стороны Клиентов, отстроиться от конкурентов и самое главное, увеличить объем продаж
Последние статьи
Бренд-стратегия
Что такое портрет клиента и как его составить?
Поведенческие факторы пользователей – то, о чем нельзя забывать
Будьте в курсе самых актуальных новостей
Подпишитесь на рассылку и получайте полезные советы, которые можно мгновенно применить на практике
