Все что нужно знать про email маркетинг – руководство для начинающих

Содержание

Хоть социальные сети и стали незаменимым атрибутом жизни современного человека, взаимодействие по электронной почте до сих пор является важным маркетинговым каналом коммуникации с клиентами.

Несмотря на наличие более современных способов взаимодействия с аудиторией, email маркетинг можно и нужно использовать для достижения ключевых целей бизнеса.

В этой статье мы подробно расскажем про email маркетинг, перечислим его преимущества и наиболее эффективные инструменты.

Что такое email маркетинг?

email маркетинг

Email маркетинг – способ интернет продвижения во главе которого лежит коммуникация бренда и аудитории с помощью электронной почты. Он помогает информировать клиентов о важных изменениях, акциях и предложениях, а также играет важную роль в процессах лидогенерации, повышения узнаваемости, лояльности и вовлечения клиентов в бизнес.

Кстати, первое электронное письмо было отправлено в далеком 1971 году компьютерным инженером Рей Томлинсоном. Оно не имело никакой смысловой нагрузки, содержало в себе одну строку из букв и цифр.

Спустя 7 лет, с помощью электронной почты было отправлено первое коммерческое предложение.

Email маркетинг можно использовать для достижения разного рода задач, самые популярные из них перечислили ниже.

Цели email маркетинга

Повышение узнаваемости

Узнаваемость бренда

Будьте в поле зрения своих клиентов, сообщайте о важных нюансах работы и помогайте в достижении их задач. Актуальность и регулярность сообщений позволит вашей компании вступить в “клуб интересов” клиентов, и когда им понадобиться помощь, они вспомнят о вас.

Продвижение продукта/услуги

Самые очевидный и часто используемый инструмент email маркетинга. Сообщите о ваших продуктах/услугах, опишите их преимущества и используйте понятный призыв к действию, который спровоцирует потенциальных клиентов на дальнейшее общение.

Email маркетинг акции

Повышение лояльности 

Полезный контент, способный решить проблемы клиентов, способствует формированию положительной эмоциональной связи между вами и аудиторией.

Вы можете использовать обучающие материалы, которые познакомят пользователей с продуктом и компанией. Подобные сообщения не воспринимаются как спам и передают клиентам чувство заботы об их судьбе с вашей стороны.

Автоматизация бизнеса

Email маркетинг не ограничивается “рекламными” письмами, он может быть интегрирован в цепочку бизнес процессов и помогать в общении с клиентами, значительно экономя ваше время.

Транзакционные письма

Например, транзакционные письма, которые отправляются клиентам в ответ на совершенное целевое действие. Подробнее о них, мы писали в отдельной статье нашего блога, рекомендуем к прочтению.  

Повышение трафика на сайте

Обычно, достижение этой цели происходит органически. Каждое письмо должна содержать в себе ссылки на важные страницы, связанные как с продвигаемым продуктом или услугой, так и с ключевой информацией о компании. Если вам удалось заинтересовать аудиторию, будьте уверены, они перейдут на сайт и захотят подробней ознакомиться с вашим предложением.

Повышение уровня доверия

Доверие покупателей – один из ключевых факторов, влияющих на вероятность покупки. Используйте электронную почту для того, чтобы подтвердить свой уровень компетентности и показать клиентам, что вы в состоянии решать сложные задачи.

Прикрепите к письму сведения о реализованных проектах и реальные отзывы от заказчиков, а также обязательно добавьте ссылку на отдельную страницу с рекомендациями на вашем сайте.

Преимущества использования email маркетинга

Главная особенность email маркетинга – возможность его использования для достижения разных задач бизнеса. Мы уверены, что грамотно составленная стратегия, поможет почувствовать выгоду коммуникации с клиентами через электронную почту, практически в любой отрасли.

Стоит понимать, что письма должны отправляться не “кому попало”. Сегментируйте аудиторию и делитесь только релевантными материалами. Таким образом, вы добьетесь большей вовлеченности со стороны клиентов и увеличите конверсию в заявку, которая может возрастать из-за точного попадания в проблему и предложение ее решения.

Конечно, невозможно забыть о том, что электронная почта есть практически у каждого из нас. В мире насчитывается более 4 миллиардов пользователей почтовых сервисов, и ваши клиенты точно входят в их число.

Не пренебрегайте email маркетингом, в руках грамотного специалиста вы быстро получите ощутимые результаты

Как и в любом другом инструменте, в email маркетинге есть свои недостатки. Бытует мнение, что email маркетинг теряет свою актуальность. На это действительно есть свои причины, тонны спама и нерелевантных сообщений вызывают недоверие у потенциальных заказчиков и развивают рекламную слепоту, при которой потребитель не обращает никакого внимания на рекламу.

Еще раз повторим, важен грамотный подход и правильная стратегия продвижения, только так вы сможете добиться нужных результатов.

Как создать стратегию email маркетинга?

Условно, стратегию email маркетинга можно описать в 5 ключевых этапах, которые будут неизменны независимо от преследуемой вами цели.

Определите свою аудиторию

Если вы отправляете письма людям, которым они не интересны, то они не просто проигнорируют их, но еще отправят в спам. Любое взаимодействие с аудиторией начинается с составления портрета идеального клиента. Сегментируйте аудиторию и отправляйте письма тем, кто с наибольшей вероятностью ими заинтересуется.

Определите цели продвижения

Мы уже перечисляли цели, которых вы можете достигнуть, используя email маркетинг. Подумайте над тем, что актуальность для вашего бизнеса в текущей ситуации. Советуем не перебарщивать с количеством отправляемых писем, их большое количество может вызвать раздражение у пользователей, и вы не сможете достигнуть нужных результатов.

Определите тип электронных писем

После того, как вы определились с целью, нужно подумать над, что будете отправлять клиентам. Электронные письма делятся на 3 вида:

  • Retantion email – еженедельные подборки, информация о новых скидках и поступлениях продукции. Подобные письма это отличные способ напомнить клиентам о себе.
  • Рекламные письма – нацелены на продвижение продукта/услуга, их главной задачей является лидогенерация.
  • Транзакционные письма – отправляются в ответ на выполнение целевого действия пользователем, могут служить отличным инструментом повышения лояльности аудитории.

Составьте контент-план

Подумайте над тем, насколько часто вы будете общаться со своей аудитории. Системность процесса – очень важный элемент в достижении любой маркетинговой задачи. Не нарушайте график отправления писем и сформируйте у пользователей полезную привычку, которая позволит им получать важную информацию в одно и тоже время,

Измерьте результат

Детальные сведения о проценте доставленных и открытых писем, клики по ссылкам, процентов отказов и многое другое – отличная информация, которая поможет в дальнейшем улучшении стратегии email маркетинга.

Заключительные мысли

Email маркетинг – отличный способ взаимодействия с аудиторией, расскажите о своем продукте и постройте более тесные эмоциональные отношения. При этом почтовые сообщения можно использовать для достижения самых различных целей бизнеса, в их число входят:

  • Повышение узнаваемости;
  • Продвижение;
  • Лидогенерация;
  • Повышение и доверия;
  • И многое другое.

Последние статьи

Будьте в курсе самых актуальных новостей

Подпишитесь на рассылку и получайте полезные советы, которые можно мгновенно применить на практике


Подписаться